Súgó
Gyors válaszok, útmutatók és ügyfélszolgálat egy helyen.
Miben segíthetünk?
Találd meg a választ, vagy lépj kapcsolatba velünk.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Kattintson a kérdésre a válasz megjelenítéséhez.
Belépés és hozzáférés
Első lépésként érdemes ellenőriznie, hogy az előfizetéséhez tartozó e-mail címet és jelszót használja-e a belépéshez.
- Amennyiben nem biztos abban, hogy milyen email címet adott meg az előfizetés, illetve a Menedzser Praxis felhasználói fiók regisztrálásakor - valamint bármilyen egyéb felmerülő probléma esetében is -, bátran hívja fel munkaidőben telefonon az ügyfélszolgálatunkat, mindenben az Ön rendelkezésére állnak a kollégáink: +36 1 880 7600.
- Új előfizetőként a megrendelést követően „Felhasználó regisztráció”; „Belépési adatok” tárgynévvel küldünk a belépési adatokról emailt, ennek alapján újra próbálkozhat a belépéssel. Javasoljuk, hogy a promóciós és a spam mappát is ellenőrizze.
A belépési felületen válassza a jelszóemlékeztetőt, és kövesse az e-mailben kapott lépéseket.
- Amennyiben biztos az előfizetéséhez tartozó email címében, azonban elfelejtette a jelszavát, kattintson a belépési oldalon az "Elfelejtette jelszavát?" szövegre, és küldje el a jelszócsere igénylését.
- Szinte pár másodperc múlva megérkezik a megadott email címre az „Elfelejtett jelszó” tárgyú e-mait, amelyben a linkre kattintva megadhat egy új jelszót. Sikeres jelszómódosítást követően máris beléphet a fiókjába és használhatja az előfizetését. Szintén pár másodpercen belül email értesítést is küldünk a végrehajtott jelszócseréről.
Az „Érdekel" gombot akkor láthatja:
- ha Ön még nem előfizetőnk,
- ha a tartalmak elérésnek jogosultsága az előfizetési módjához, csomagjához képest limitált,
- valamint, ha Ön előfizetőként még nem lépett be a termékbe.
- Ha van előfizetése jelentkezzen be a Menedzser Praxis fiókjába, és győződjön meg arról, hogy milyen előfizetéssel rendelkezik. (Lehet demo verzió használó, Próba-előfizető, Klasszik és Prémium előfizető.)
- Minden további kérdés, kérés esetén bátran hívja fel munkaidőben telefonon az ügyfélszolgálatunkat, mindenben az Ön rendelkezésére állnak a kollégáink: +36 1 880 7600.
Az előfizetés megrendelése több csatornán is lehetséges.
- Amikor nem a termék weboldalán történik a megrendelés, a beérkezett/rögzített megrendelés feldolgozása általában kb. 2 munkanap.
- A megrendelés rögzítéséről minden esetben visszaigazoló emailt, valamint ezzel azonos időben az előfizetés számláját is elküldjük Önnek.
- Új előfizetés és regisztráció esetében a belépési adatokat is elküldjük külön emailben. (Meglévő Menedzser Praxis előfizetéshez tartozó belépési adatok változatlanok.)
- A weboldalon kezdeményezett megrendelési folyamat a regisztráció, Menedzser Praxis fiók létrehozásával kezdődik és a megrendelési adatok jóváhagyása és a megrendelés rögzítése után azonnal beléphet a termékbe és használatba veheti az előfizetési csomag tartalmának megfelelően.
- Fontos, hogy a sikeres regisztráció, illetve a megrendelést követően a belépési adatainak birtokában azonnal beléphet a termék oldalára, és máris használatba veheti a szolgáltatásainkat.
A BölcsiPraxis termék weboldala minden internet hozzáféréssel rendelkező eszközön, bármilyen webböngésző programmal elérhető és akadálytalanul használható: számítógép, laptop, tablet, okostelefon (Android, iOS rendszer).
Előfizetés, megújítás, lemondás, számlázás
A piacon egyedülálló online tudástárunk kifejezetten bölcsődevezetők számára nyújt szakmai támogatást jogszabályi kötelezettségeikhez, szervezési, intézményirányítási feladataikhoz.
Kétféle előfizetésre van lehetőség, melyekről még bővebben tájékozódhat a honlapon az „Előfizetés” oldalon.
BÖLCSIPRAXIS online tartalmazza többek között:
- Bölcsődevezetői iránytű online szakmai havilapot
- könnyen használható Bölcsődei Közlöny ágazati jogtárat és jogszabályértesítővel,
- a webfelületen elérhető képzéseket, oktatóanyagokat naptárral
- kapcsolódó szolgáltatások: válaszközpont, jógyakorlatok, tanácsadás, online tanácsadói napok
BÖLCSIPRAXIS prémium online vezetői csomagokkal tartalmazza többek között:
- BÖLCSIPRAXIS online + Vezetői Modul szolgáltatások
- Vezetői csomag – személyes modullal
- Bölcsődevezetői Döntéstár – benne: ellenőrzésekre felkészítő segédletek
- Bölcsődei Vállalkozás csomag – KPI, Vállalkozástervezés
- Munkajogi és munkaügyi útmutatók bölcsődevezetőknek
- Bölcsődevezetői Iratmintatár – a Vezetői csomagban
- Egyedi iratmintakérés és konzultációs időpontok
Az előfizetői szerződés határozatlan idejű, a számlák éves díjazásúak (12 havi időszak), és az első megrendelésről visszaigazoló emailt küldünk.
- Az aktuális éves forduló hónapjában küldjük ki az előfizetői számlát a megadott számlázási email címre, vagy postai úton.
Az ügyfélszolgálaton tudja lemondani, legalább 15 nappal a lejárat előtt.
- Írjon e-mailt vagy telefonáljon, és adja meg a fiókhoz tartozó e-mail címet / számlázási nevet.
- Javasolt a lemondásról visszaigazolást kérni.
Az előfizetés oldalon a csomag kiválasztása után megadható intézményi/céges vagy magánszemélyes adat, a számlázás ennek megfelelően történik.
- Céges/intézményi rendelésnél az adószám megadása is szükséges.
A számlával kapcsolatos kérdésekben az ügyfélszolgálat tud segíteni.
Többféle fizetési mód közül is választhat, kártyás fizetés és banki utalás.
- Hibás kártyás fizetés esetén első lépésként ellenőrizze a saját bankja által küldött üzenetet és ennek alapján indítsa újra a tranzakciót.
- Fontos, hogy ellenőrizze a kártyaszámot, lejárati időt, nevet és a CVC kódot, az online fizetés engedélyét és a fedezet rendelkezésre állását. Amennyiben így sem sikerül a tranzakció érdemes a bankjával felvenni a kapcsolatot.
- Lehetőség van más fizetési módra áttérni, ennek érdekében hívja munkaidőben telefonon ügyfélszolgálatunkat, munkatársaink készséggel a rendelkezésére állnak: + 36 1 880 7600.
A „Print + Online" a havilap nyomtatott példányát is tartalmazza, a „Csak Online" csak digitális hozzáférést ad.
- A csomagválasztásnál a rendszer külön jelzi a két opciót.
Tudástár – keresés, frissesség, tartalomtípusok
Használja a felső menüsor mellett megtalálható keresőmezőt, ahol a keresett kifejezés beírását követően tartalomtípus szerint (blogcikkek, iratminták, ellenőrzőlisták stb.) is válogathat a pontosabb találatokért. Az egyes tartalomtípusoknál is rendelkezésre állnak a kategóriák szerinti szűkítést szolgáló keresősávok.
A havilap a rendszeres megjelenő kiadvány, a különszámok tematikus összeállítások, a blogcikkek pedig aktuális hírek, összefoglalók. Az ellenőrzőlisták a hosszabb elemzések rövidebb részletekbe tagolt, ellenőrző kérdések szerint rendezett feldolgozásai.
Egyes tartalmaknál figyelmeztetés jelzi, ha az anyag régebben került feltöltésre, egyben jelezzük a témába vágó frissebb tartalmak elérhetőségét is.
Igen, a kedvencek funkció segítségével elmentheti az érdekesebb tartalmakat és később visszatérhet hozzájuk.
Igen, a Bölcsipraxis hírlevélre feliratkozva értesítjük a bölcsődéket érintő hírekről, eseményekről, jogszabályi aktualitásokról!
A Jogszabálytár előfizetőinknek lehetőséget ad arra, hogy a bölcsődéket érintő összefoglalt törvények és rendeletek köréből külön is kiválasszák a kifejezetten figyelt és követendő jogszabályokat. A Közlönyfigyelő funkció ezt követően közvetlenül is értesíti és tájékoztat mind a megjelenés időpontjában, mind a hatályba lépéskor a kiválasztott jogszabály változásairól.
Válaszközpont – kérdésfeltevés és válaszok
A Válaszközpont felületén témakör kiválasztása után beküldheti a kérdését.
Válasszon témakört, adjon tárgyat, és a tényállást röviden, lépésenként írja le – így a szakértő pontosabb választ tud adni.
A válaszidő a témakör és a beérkezett kérdések tartalmától is függ, de rendszerint 5 munkanapon belül adnak választ szakértőink a beérkezett kérdésre.
A bejelentkezett fiókjában visszanézheti a korábban feltett kérdéseit és a kapott válaszokat.
Itt található a szakértők által megválaszolt kérdések gyűjteménye, ahol jól kereshetően elérhetőek az egyes válaszok – kategóriák szerint. A listában a „Megnézem a választ" gombbal nyitható meg a teljes szakértői válasz.
A Forró Drót telefonos tanácsadás a Prémium csomag része – elérhetősége csomagfüggő.
Praxis Akadémia – e-learning, vizsga, tanúsítvány
Az e-learning képzésekhez online tananyag és vizsgateszt tartozhat, és a rendszerben kérdést is feltehet szakértőnek.
- Az e-learning listaoldal jelzi a képzés paramétereit (pl. „Vizsga: igen").
- A keretrendszer a tananyagokhoz és vizsgatesztekhez ad hozzáférést.
Igen, a tanúsítványt adó e-learning képzések teljesítése után tanúsítvány állítunk ki.
A kreditpontos képzések elvégzése és a feltételek teljesítése után a kreditigazolás letölthető a rendszerből.
Az önképző kurzusok rövidebb, gyorsan elvégezhető, jellemzően tanúsítvány nélküli jó gyakorlatok.
- Oktató vagy témakör szerint is lehet böngészni.
- A kurzusok végén kérdést is feltehet szakértőnek.
Az online tanácsadói napokra az MP-TUDÁSKÖZPONT menüpontból nyíló lehetőséggel tud jelentkezni, vagy közvetlenül a főoldalról a LEGKÖZELEBBI SZAKMAI RENDEZVÉNYÜNK bemutató sávjában.
Technikai problémák és hibabejelentés
Törölje a böngésző gyorsítótárát (cache), próbáljon inkognitó módban, vagy váltson másik böngészőre.
Ellenőrizze, hogy a böngészője naprakész-e, a JavaScript és a sütik engedélyezve vannak-e, majd próbálja meg újratölteni az oldalt.
A legjobb élmény érdekében a Google Chrome, Mozilla Firefox vagy Microsoft Edge legfrissebb verziója javasolt.
Adja meg a regisztrált e-mail címét, a használt böngészőt, a hiba időpontját és lehetőleg képernyőképet.
- Regisztrált e-mail cím
- Használt böngésző neve és verziója
- A hiba pontos időpontja
- Képernyőkép a hibaüzenetről
- Milyen lépéseket tett a hiba előtt
Bölcsipraxis hírlevél
Szeretne értesülni a legfontosabb határidőkről, az aktuális feladatokról, jogi változásokról? Iratkozzon fel hírlevelünkre, és értesüljön elsőkézből a bölcsődéket érintő hírekről, eseményekről!